Тонь, сочувствую.
Постарайся подключить вышестоящие инстанции, прокуратуру и СМИ.
Да, и все жалобы и обращения, не важно к вышестоящим или к тем, кто сейчас делом занимается, оформляй в письменном виде в двух экземплярах. Один отдаешь в учреждение, на втором требуешь поставить отметку в получении с датой и либо входящим номером, либо с подписью, должностью и фамилией получившего. Иначе с ними не получится, скажут что не было ничего и ничего им не говорили.