Москва - рекомендованные врачи.

[Andrew_M]

Я не пишу докторам на почту и не обрываю телефон, а услуги должны быть качественными, а не полумеры.

Насколько я понимаю, как раз-таки УСЛУГУ Вам никто и не оказывал. Вы обратились за услугой - Вам отказали в её оказании в силу определённых причин. Какие могут быть претензии к качеству НЕОКАЗАННОЙ услуги?

...Если экстренная помощь лотерея, то,  это печально.

Вся жизнь одна грусть и тоска.  Человечья "скорая" может успеть вовремя, и может и не успеть - лотерея, пичалька. Экстренную помощь в ветклиниках стараются оказывать безотлагательно, в большинстве клиник прямо где-нибудь рядом со входом висит плакатик типа "Экстренная помощь оказывается без очереди". Но даже в таком случае врач может оказаться занят (на операции, или на осмотре предыдущего пациента), и помощь он сможет оказать не сразу, как только Вы соизволили постучаться в кабинет, а по мере того, как врач освободится от текущего пациента.
А уж прыщ на морде к экстренным ситуациям не относится.

[Andrew_M]

О таких вещах следует в первую очередь сообщать руководству клиники, сразу же делать запись в книге жалоб, писать в контролирующие организации и на сайты с отзывами...

О таких - это о каких? В чём заключается нарушение? На что жаловаться собираетесь? Или лишь бы повопить, даже без повода? Мерзко выглядят советы создать проблемы клинике на ровном месте.

[Vladimir]

О таких - это о каких? В чём заключается нарушение? На что жаловаться собираетесь? Или лишь бы повопить, даже без повода? Мерзко выглядят советы создать проблемы клинике на ровном месте.

Если клиент считает, что администратор был неправ - то его право обратиться с жалобой, в конце концов если в клинике ведётся запись, и если администратор вела себя некорректно, то это быстро выяснится. Свои оценочные суждения о том, что мерзко, а что нет, оставьте при себе, вопите в данном случае тут именно вы, и пускаете пузыри в лужу.   Если клиника накосячила - пусть ответит за это. Мне самому в прошлом приходилось сталкиваться с отказом в приёме, когда врач ушёл с работы на час раньше окончания времени приёма, причём этот врач долгое время числился на форуме в "рекомендованных".  С тех пор в большинстве случаев я на стороне владельца, который, замечу, не христа ради просить приходит, а готов деньги платить.

[Andrew_M]

... Свои оценочные суждения о том, что мерзко, а что нет, оставьте при себе...

Не говорите мне, что мне делать, и я, так и быть, не буду говорить, куда бы Вам пойти.

...Если клиника накосячила - пусть ответит за это...

Так я и спрашиваю, в чём (по-Вашему) накосячила клиника. А то получается пустопорожный трёп с Вашей стороны - не был, не читал, но осуждаю лютой ненавистью. Никаких претензий не обозначено, зато уже рекомендаций, куда жаловаться и как нагадить - вагон и маленькая тележка.

... в большинстве случаев я на стороне владельца...

Вот и корень проблемы. Ноль объективности, зато куча гонора и желания нагадить ну хоть кому-нибудь. Классическая картина типичного потребительского террориста.

[Sab]

Вот это принципиальность 

Было бы что-то экстренное - одно дело.  Когда я просто сама отдала 3 куска ни за что, будучи в состоянии паники из за больной крысы - это другое. Бесплатная медицина да - бегаешь за анализами, потому что она у людей может быть бесплатной. Но бегать за анализами, за которые отдала деньги, в отсутствии патовой ситуации - не. Просто виден результат заинтересованности персонала в качестве услуг. 3 тысячи содрать, но результат не сказать. Ты заплати и побегай, как на благотворительных стартах)))

Ваша позиция касательно Ласки понятна, спасибо)).

[charli78]

 вот холивар развели и терроризм приплели)осторожно с такими словами, большой брат все слышит))любая ветклиника-это бизнес и это нормально, а такие отзывы не создают проблемы на ровном месте, а наоборот улучшают качество услуг и развивают бизнес. Я написала сюда не для сочувствия, на моем месте можете быть вы -у вашего зверя тоже может быть "прыщ на морде" и вы будете стучаться в закрытые двери. Все в жизни бывает). Мне никогда не было жалко денег на ветуслуги, я могу себе позволить оставлять солидные суммы, у меня много животных - не только крысы. Я хочу быть уверенна, в том, что если обращусь в клинику меня примут и помогут или хотя бы попытается помочь администратор добрым словом.

[JackESC]

charli78, с Форрестом на руках, мы писали и звонили в клиники. и только потом бежали к ОТКРЫТИЮ!
Так что нет, не буду бегать и стучаться в закрытые двери. Есть правила, есть понимание ситуации, есть телефон.

Вчера в Ласке2 просидела с 11 утра, под конец это где-то до 8 вечера, ну почти ваше время.
Прибежал парень с кошкой, сказал шов разошёлся, кишки на ружу, его НЕ ПРИНЯЛИ. и сразу сказали без шансов, а у вас срочно. И направили в другую клинику.
Врачи за этот день приняли больше трёх животных тяжелых, и тяжёлые это которые с трудом дышали, или заносили на руках. А так же были плановые операции.
Ваше животное не умирало, и можно было позвонить и узнать заранее, а так же раз в Ласке вы не впервые знать что по живой надо приезжать до двух,и раньше. а не к закрытию.

[Vladimir]

Не говорите мне, что мне делать, и я, так и быть, не буду говорить, куда бы Вам пойти.

Зато я точно знаю, куда пойти вам, и при помощи несложных манипуляций вас туда отправлю. С этого момента можете мне не отвечать, я ваших ответов не увижу. Раздувайте щёки и вещайте чушь перед более благодарной аудиторией. ПНХ, то есть прощайте.

[Vladimir]

Прибежал парень с кошкой, сказал шов разошёлся, кишки на ружу, его НЕ ПРИНЯЛИ. и сразу сказали без шансов, а у вас срочно. И направили в другую клинику.

Ну вот это нормальное поведение администратора - если нет возможности принять, то направить в другую клинику (в идеале - позвонить туда и предупредить/договориться о том, что к ним направляют зверушку с тем-то и тем-то).
Я уж не говорю о том, что на администраторе (как и на любом человеке из персонала клиники) в норме должен висеть бэйдж с его именем и должностью.

[Andrew_M]

...такие отзывы не создают проблемы на ровном месте, а наоборот улучшают качество услуг и развивают бизнес...

Так а собственно претензия-то в чём?

... если обращусь в клинику меня примут...

Никогда такого не было, нет, и не будет. Даже теоретически такое невозможно.

... помогут или хотя бы попытается помочь администратор добрым словом...

Если уж администратор начала говорить про то, что разговоры записываются, то явно потому, что с Вашей стороны пошёл поток недобрых слов.

[Andrew_M]

...Я уж не говорю о том, что на администраторе (как и на любом человеке из персонала клиники) в норме должен висеть бэйдж с его именем и должностью.

Ерунда полная. Как я понимаю, ссылку на норму законодательства, по которой "должен висеть бейдж", ждать бесполезно?

[Роксичка]

Уважаемые участники, хочу услышать ваше мнение.
Отдала крысу на передержку девочке, ранее давала ей же, опыт с грызунами у нее имеется. Через 3 дня она пишет ночью, что подозрение у крысы на опухоль в голове, по ее повадкам, что произошло как то стремительно. Нет аппетита, ест как собачка, поведение тормознутое. Фото прилагает. Пояснив, что посоветовалась на форуме и такое предположение. Смогли на следующий день попасть только к Копченову Олегу Вячеславовичу (в Ласке не было окон), после УЗИ он сказал, есть небольшая опухоли на матке, ВИДИМЫХ ШИШЕК перед моим отъездом нигде замечено не было. Видя, что животное в таком состоянии, направляет на операцию, по телефону мне говорит шансы всегда есть, нужно попробовать. Про голову ничего не говорит.. не доверять мнению врача, я далеко тоже не могу.. лишь бы спасти животное. Оплачиваю операцию, крыса конечно же в тяжелом состоянии, после суток пребывания в клинике, говорят, что вытянуть не смогут. Усыпить и кремировать.
Это крик души. Развели на деньги или сгубили животное не точным диагнозом, у меня двоякое чувство. Может ли быть стресс у животного, и так стремительно начала чахнуть, так как ранее не замечала. Фото не могу приложить..может потом получится.
.[/url]

.[/url]

[Maha]

Комментарий модератора

Роксичка, перенесла из раздела консультаций, там мало кто увидит.

Как вставить фото http://ratmania.ru/forum/index.php?topic=4760.0

[Jingle]

Мало деталей. Опухоль на матке, которая вообще-то внутри, вы и не увидите, поэтому ставили датчик УЗИ. Возможно, несмотря на признаки ОГМ/АГ, состояние матки было таково, что резать все равно было нужно. Вообще знаю доктора, как перестраховщика, который лишний раз резать животное не возьмет.

[VaKa]

Симптомы огм - это не всегда огм. Иногда это и интоксикация, и просто сильная слабость. И да, иногда крысы умирают во время или после операции, к сожалению. Риск можно минимизировать, но никогда его не исключить полностью.

Соболезную...

[Роксичка]

Крыса ребенка, не уберегла..спасибо.

[vartigont]

Вечер добрый. Сейчас в "Чеширском коте" сказали, что Копченов у них больше не работает.

[Maha]

Вечер добрый. Сейчас в "Чеширском коте" сказали, что Копченов у них больше не работает.

Спасибо за информацию.

[Formica]

Вечер добрый. Сейчас в "Чеширском коте" сказали, что Копченов у них больше не работает.

Он говорил, что уходит из "ЧК" (во время приема в "Ковчеге"), с сентября он выходит на работу в новую клинику в районе ВДНХ/Алексеевской. Вроде как там будет хорошее оборудование (включая МРТ).

[ve4noe_leto]

ветсити клиника на алексеевской. откроются примерно в середине августа. врач, с которой я работаю сегодня про это как раз говорила